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F.A.Q
F.A.Q.
  • Qu’est-ce c’est le shop online et comment fonctionne t’il?  
  • Combien de taxes et de frais de douane je devrai payer?
  • Où se trouve ma commande?
  • Quand je recevrai ma commande?
  • Quelques produits ne montrent pas la touche "il Achète". Pourqoui?
  • Qu'est-ce que c'est la Reward Card?Où je peux visualiser mes coupons/bons? 
  • Le site Internet MASSABOUTIQUE.COM est sûr?
  • Mes informations personnelles sont maintenues réservées?
  • Est-ce que les produits sont originaux?
  • Quelle méthode de paiement puis-je utiliser?
  • Qu'est-ce que c'est le prix Tax Free?
  • En quels Pays sont effectuées les livraisons?

Qu’est-ce c’est le shop online et comment fonctionne t’il?  

MASSABOUTIQUE.COM est la Boutique en ligne de Francesco Massa s.r.l. Sur le site on peut acheter vêtements, chaussures et accessoires des meilleurs fashion brand pour homme, femme et enfant. Le shopping en ligne sur MASSABOUTIQUE.COM est très simple. Grâce à quelques simples click tu pourras t’enregistrer, choisir les produits du catalogue que tu désires et effectuer ta commande. Dans quelques jours tu vas recevoir la marchandise à l'adresse indiquée.

Combien de taxes et de frais de douane je devrai payer?

Les prix sur MASSABOUTIQUE.COM sont indiqués avec TVA comprise ou non comprise. Pendant la commande en ligne la procédure signale le Pays de destination de la marchandise; cette information est utilisée pour calculer ou non la TVA et pour calculer les frais d’expedition. Le prix exact de la commande n'est pas terminée jusqu'à quand vous ne sélectionnez pas le pays de destination. Les taxes et les frais d’expedition sont calculées et présentés dans la facture finale avant que les paiement soit effectué.   Pendant la commande, le montant de la facture comprend toutes les taxes, mais pas les frais de douane parce que le client effectuera le dédouanement en payant à la réception de la marchandise les éventuelles taxes locales et les frais de douane sur la commande.

Où se trouve ma commande?

Au moment de l'expedition de la commande, MASSABOUTIQUE.COM t'envoie un e-mail automatique qui contient le numéro d'envoi fourni par SDA, GLS ou Export Box. Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison directement en saisissant le code de livraison directement sur le site Web du courier www.sda.it. 

Quand je recevrai ma commande?

Italie 1 - 2 jours ouvrables Europe 2-4 jours ouvrables  Europe Extra UE 3-5 jours ouvrables Russie: 15/20 jours ouvrables. Lorsque la douane détient le colis pour les contrôles, la livraison peut prendre plus de temps non imputable à Massaboutique.com. Reste du monde: 7/9 jours ouvrables. Tous les commandes sont livrées par le courrier SDA (pour l'Italie) et Export Box (reste du monde) de 9 heures à 18 heures, du lundi au vendredi, dans les jours ouvrables.

Quelques produits ne montrent pas la touche "il Achète". Pourqoui?

You may have seen some product where instead of the "Buy now" button there is the caption "Get more info". This is a modality that allows us to filter requests that come through the website and serve as intermediary with the warehouse. It is a method that we use for those products that do not have huge warehouse stock but allows, however, to order the product you are interested in. If you are interested in purchasing a product, click on and selecte the wished size: you'll receive an E-mail with confirmation of availability.

Qu'est-ce que c'est la Reward Card?Où je peux visualiser mes coupons/bons? 

La Reward Card est un Coupon spécial de la valeur de 20.00 euros que tu pourras utiliser pour tes commandes en ligne de sacs et vetements d’au moins 100 euros. Un vantage exclusif qui récompense ton entrée dans le monde MASSABOUTIQUE.COM.  Tu peut recevoir la Reward Card si tu t’enregistre au site MASSABOUTIQUE.COM simplement remplissant tous les champs de la section "Tes données" de ton profil personel. Pour renseignements visite la pagina de la REWARD CARD C’est possible, en outre, visionner tout les coupons actifs à l'intérieur de la section “Tes Coupons " de ton profil personnel

Le site Internet MASSABOUTIQUE.COM est sûr?

Le site internet MASSABOUTIQUE.COM est sûr parce-que il se sert de la technologie Secure Socket Layer, SSL, qu'il protège grace à la cryptographie les informations qui voyagent par internet, garantissant la maximum intégrité et confidentialité des infomations transmises. Les numéros de la carte de crédit ne sont pas enregistrés sur le site internet, mais ils sont mémorisés dans un site sûr de l'institut bancaire Unicredit qui fait directement la transaction.  Pour la sécurité de l’operation du paiement MASSABOUTIQUE.COM ne connaît pas les informations liées à la carte de crédit. Pour garantir la totale confidentialité la banque Unicredit n’est pas à connaissance du contenu de la commande. Au moment de la transaction, il peut etre nécessaire le 3DSecure code: il s'agit d'un code de sécurité qui garantit ton paiement en ligne. Vous pouvez le demander directement à la banque qui a émis votre carte de crédit.

Mes informations personnelles sont maintenues réservées?

Francesco Massa s.r.l. assure que toutes les informations seront maintenus privées et confidentiellles. Pour aucune raison tes données personnelles viendront diffusées ou cédés sans autorisation écrite. Pour s’enregistrer et pouvoir acheter sur le site MASSABOUTIQUE.COM sont nécessaires les suivantes informations personelles: nom, nom de famille, date de naissance, adresse e-mail. MASSABOUTIQUE.COM pourrait utiliser les informations reçues pour t'informer, par e-mail, de nouveaux produits et services, news et nouveauté Newsletter.  Si tu préfère pas recevoir ces e-mail tu peut te désinscrire de la newsletter avec la fonction Unsubscribe.  Pour informations nous t'invitons à consulter notre Privacy Policy.

Est-ce que les produits sont originaux?

MASSABOUTIQUE.COM ne vend que des produits de haute qualité achetés directement auprès de des plus prestigieuses maisons de mode italiennes et internationales. MASSABOUTIQUE.COM est distributeur officiel de tous les produits et de toutes les marques présentes sur le site.  Chaque produit présent sur MASSABOUTIQUE.COM est, en effet, rapidement reconnaissable et tracable  grâce au Code Producteur et au code attribué par MASSABOUTIQUE.COM. Ce code, avec les photos du produit, est reporté à l'intérieur de la fiche d’information du produit present sur notre site.  

Quelle méthode de paiement puis-je utiliser?

Pour votre shopping online sur MASSABOUTIQUE.COM vous pouvez payer avec: -  Carte de crédit: (Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro et American Express. Le montant total sera chargé sur votre carte de crédit dès que la commande sera prête à être envoyées. Si c'est votre première commande, pour des raisons de sécurité, il est nécessaire que les données du titulaire de la carte de crédit correspondent aux informations de la commande est de la livraison. En particulier, en cas de paiement avec carte American Express, les  données du titulaire de la commande doivent toujours coïncider avec les informations de la livraison et du titulaire de la carte de crédit. - PayPal - Virement Bancaire: vous avez deux jours ouvrables pour envoyer per e-mail le code CRO de la transaction bancaire, afin de mettre de côté les produits commandés. Les commandes seront envoyées dès que nous recevrons le montant payé sur notre compte. -  Paiement à la livraison, (disponible seulement pour les commandes en Italie): gratuit pour les commandes supérieures à 100 euros.  

Qu'est-ce que c'est le prix Tax Free?

Le terme Tax Free se réfère au prix du produit réduit de la TVA.  Le prix Tax Free est réservé seulement aux clients résidants dehors de la Communauté Européenne: le titulaire de la commande et les informations de livraison doivent être addressées vers un pays non UE. Saisissez les produits dans votre panier et entrez vos informations d'expédition: le système calcule automatiquement le total des tax free réduit de la TVA.

En quels Pays sont effectuées les livraisons?

Les livraisons sont effectués dans le monde entier, sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid - remise marchandise pas dédouanée). En ce cas là les frais de douane et les impots sont à charge du Client qui, au moment de la réception de la merchandise, effectuera le dédouanement.  Les envois destinés dehors de le Communauté Européenne sont exonérés de la TVA, mais ils sont soumis aux frais d'importation, DDU - Delivery Duties Unpaid, basées sur la réglementation interne de chaque État.  Le paiement de ces frais d'importation, DDU sont de compétence et responsabilité exclusive du client final. Les prix des produits présents sur le site MASSABOUTIQUE.COM réfléchissent l'effectif prix de vente des articles qui ne comprend pas les frais d'importation (basées sur la réglementation interne de chaque État).  

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